Περιγραφή

Τίτλος: Ζητείται Reservations Manager από την Moraitis Hospitality
Περιγραφή: Reservations Manager
Υπεύθυνος / Υπεύθυνη Κρατήσεων
ΚΕΡΚΥΡΑ • ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ • ΦΥΣΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ

Η Moraitis Hospitality αναζητά έμπειρο/η Reservations Manager για την κεντρική διαχείριση κρατήσεων του χαρτοφυλακίου τουριστικών καταλυμάτων της στην Κέρκυρα.
Αναζητούμε έναν οργανωτικό επαγγελματία με εμπορική αντίληψη και προσοχή στη λεπτομέρεια, που θα αναλάβει την εποπτεία και τον συντονισμό της καθημερινής λειτουργίας των κρατήσεων και θα συμβάλει στην ανάπτυξη των απευθείας πωλήσεων. Η θέση συνεργάζεται άμεσα με τη διοίκηση και τις ομάδες υποδοχής.

Οι βασικές αρμοδιότητες:
• Επίβλεψη και έλεγχος της διαδικασίας κρατήσεων από όλα τα κανάλια πώλησης, με έμφαση στην ακρίβεια των καταχωρίσεων, την έγκαιρη διεκπεραίωση και τη σωστή ενημέρωση της ομάδας υποδοχής.
• Σύνταξη εξατομικευμένων προσφορών και follow-up για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων, με προτάσεις αναβάθμισης διαμονής και πρόσθετων υπηρεσιών όπου ταιριάζουν.
• Διασφάλιση της ορθής και αποτελεσματικής χρήσης των συστημάτων PMS, CRS, διαχείρισης καναλιών πώλησης και λοιπών εργαλείων κρατήσεων που χρησιμοποιεί η εταιρεία.
• Εκπαίδευση όλου του προσωπικού υποδοχής και εξυπηρέτησης πελατών στις διαδικασίες κρατήσεων, στη χρήση των συστημάτων και στα πρότυπα επικοινωνίας με τους επισκέπτες.
• Έλεγχος ακρίβειας και συνέπειας τιμών, διαθεσιμότητας, περιορισμών και rate plans στο σύστημα κρατήσεων, το website και τις OTA.
• Παρακολούθηση προκαταβολών, υπολοίπων, αλλαγών, ακυρώσεων και no-shows σύμφωνα με τις πολιτικές κάθε καταλύματος.
• Συνεργασία με hosts και receptionists και ανάληψη σύνθετων θεμάτων κρατήσεων ή εξυπηρέτησης που απαιτούν έγκριση ή συντονισμό.
• Παρακολούθηση της πορείας κρατήσεων και εισήγηση τιμών, προσφορών και ενεργειών για περιόδους χαμηλής ζήτησης, σε συνεργασία με τη διοίκηση.
Το προφίλ που αναζητούμε
• Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων ξενοδοχείων ή τουριστικών καταλυμάτων. Προϋπηρεσία σε θέση ευθύνης ή σε περισσότερα καταλύματα θα εκτιμηθεί.
• Άριστη πρακτική γνώση WebHotelier και των εργαλείων channel management, καθώς και εξοικείωση με τα extranets των βασικών OTA.
• Πολύ καλή γνώση τιμοκαταλόγων, πολιτικών ακύρωσης, περιορισμών και βασικών δεικτών απόδοσης όπως ADR, πληρότητα και booking pace.
• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό λόγο, καλή γνώση Excel και οργανωτική και εμπορική αντίληψη. Επιπλέον ξένη γλώσσα θα εκτιμηθεί.
• Αυτονομία, ακρίβεια, εχεμύθεια και ψυχραιμία στη διαχείριση απαιτητικών περιστατικών.

Τι προσφέρουμε:
Ετήσια πλήρης απασχόληση με φυσική παρουσία στην Κέρκυρα. Άμεση συνεργασία με τη διοίκηση, ουσιαστική ευθύνη και προοπτική εξέλιξης.

Αποστολή βιογραφικού: hr@moraitishospitality.com | Θέμα: Reservations Manager
Τηλ. Επικοινωνίας: 6946453864
Email: hr@moraitishospitality.com